Politique d’expédition
Nous nous engageons à vous offrir un service de livraison fiable et transparent et faisons de notre mieux pour que votre article arrive chez vous dans les meilleurs délais.
Zones de livraison
Nous expédions uniquement en France métropolitaine.
Délais et coûts de livraison
La fabrication et l’expédition de chaque article nécessite un délai 5 jours ouvrés après la confirmation de votre commande.
Nous proposons plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins. Les coûts varient en fonction du poids de votre colis, conformément aux grilles tarifaires des transporteurs. Les frais de livraison seront calculés automatiquement lors de la validation de votre panier.
- Colissimo (La Poste - Livraison à domicile) :
Délais de livraison : 2 à 3 jours ouvrés après expédition.
Tarifs : À partir de 4.99€, selon le poids du colis.
- Mondial Relay (Point relais) :
Délais de livraison : 3 à 5 jours ouvrés après expédition.
Tarifs : À partir de 4.20€, selon le poids du colis.
Note : Les délais de livraison indiqués commencent à partir du moment où votre commande est expédiée, et non à partir du paiement.
En raison de la nature de nos produits et de notre processus de fabrication, notre politique de retour répond aux spécificités de l'upcycling.
Politique de retour
Acceptation des retours
Les articles sont personnalisés et ne peuvent faire l’objet d’un droit de rétractation. Cependant, dans le cas où un produit présente un défaut ou ne correspond pas à la description, nous vous invitons à nous contacter. Un échange pourra être proposé sous certaines conditions :
- Défaut de fabrication : Une couture mal réalisée ou déchirée, un bouton mal fixé, ou un ourlet décousu, etc.
- Erreur dans la commande : Si le produit reçu ne correspond pas à la taille, au modèle, ou à la version commandée.
Ces défauts doivent être signalés rapidement après la réception, il est conseillé de fournir des preuves (comme des photos) pour évaluer le problème avant de proposer un échange.
Procédure de retour
Pour retourner un produit, veuillez suivre ces étapes :
- Contactez-nous : Envoyez-nous un email à contact@circulere.shop dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez inclure votre numéro de commande, une description du problème, et des photos si possible. Précisez toute caractéristique spécifique qui pourrait influencer le retour.
- Obtenez une autorisation de retour : Après réception de votre demande, nous vous fournirons des instructions sur la manière de retourner le produit, y compris l’adresse de retour.
- Préparez le retour : Emballez le produit dans son emballage d’origine ou dans un emballage approprié pour éviter tout dommage pendant le transport. Veillez à ce que l’article soit retourné dans son état d'origine.
- Expédiez le produit : Vous serez responsable des frais de retour.
Traitement des retours
Une fois le produit retourné reçu, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus du retour. En cas d'acceptation, nous vous enverrons un produit de remplacement selon les disponibilités.